سياسة الاستبدال واسترداد الأموال
لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، لم يتم ارتداؤه أو استخدامه، مع بطاقات المنتج، وفي عبوته الأصلية. وستحتاج أيضاً إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على noreply@audioteceg.com. يُرجى ملاحظة أن المرتجعات ستحتاج إلى إرسالها إلى متجر المرغني
إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، فسنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. ولن يتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
التلفيات والمشكلات
يُرجى فحص طلبك فور استلامه والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
"لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات. كما أننا لا نقبل مرتجعات الصناديق التالفة أو المنتجات غير المغلقة.
يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات.
للأسف، لا يمكننا قبول مرتجعات على منتجات التخفيضات أو بطاقات الهدايا.
الاستبدالات
تعد أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع المنتج الموجود لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا، لأي سبب ودون الحاجة إلى تقديم تبرير.
كما ذكر أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، لم يتم ارتداؤه أو استخدامه، مع بطاقات المنتج، وفي عبوته الأصلية. وستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
استرداد الأموال
سوف نخطرك بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، وسنبلغك بقرار الموافقة على إعادة المبلغ أو رفضه. وفي حالة الموافقة، سيتم رد المبلغ إليك تلقائيًا عبر طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها في غضون 10 أيام عمل. ويُرجى أن تتذكر أن استرداد الأموال قد يستغرق بعض الوقت لكي يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة عملية استرداد المبلغ وإظهارها في كشف الحساب أيضًا.
في حالة مرور أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاع المنتج، يُرجى التواصل معنا عبر noreply@audioteceg.com.
