شروط وأحكام البيع

يحتوي هذا المستند على معلومات هامة للغاية بشأن حقوقك والتزاماتك، بالإضافة إلى الشروط والقيود والاستثناءات التي قد تنطبق عليك. ويُرجى قراءتها بعناية.

1. تنطبق هذه الشروط والأحكام (هذه "الشروط") على بيع وشراء المنتجات والخدمات من خلال [https://sonyworld.eg] ("الموقع الإلكتروني") من قبل شركة Audio Technology (المشار إليها باسم "Audiotec" أو "نحن" أو "ضمير المتكلمين" أو "ضمير الملكية” حسب ما يقتضيه السياق) إلى المستهلك (المشار إليه باسم "المستهلك" أو "المستخدم" أو "أنت"). وتسري أي تغييرات تطرأ على هذه الشروط اعتبارًا من "تاريخ آخر تحديث" المشار إليه على الموقع الإلكتروني. ويجب عليك مراجعة هذه الشروط بشكل دوري قبل شراء أي منتج متاح من خلال هذا الموقع الإلكتروني.

يحق فقط للأشخاص الذين يمكنهم إبرام عقد ملزم قانونًا الشراء باستخدام الموقع الإلكتروني. وإذا كنت قاصرًا (أي أصغر من 18 عامًا) فلا يجوز لك الشراء باستخدام الموقع الإلكتروني إلا بموافقة أو إشراف والديك أو الوصي عليك.

يوافق المستخدم ويفهم ويقر بأن الموقع الإلكتروني عبارة عن منصة على الإنترنت تتيح لك الوصول إلى المعلومات وشراء المنتجات المدرجة على الموقع الإلكتروني بالسعر الموضح فيه في أي وقت ومن أي مكان. ويخضع وصولك واستخدامك وأية عمليات شراء تتم من خلال الموقع الإلكتروني إلى هذه الشروط ويشكل موافقتك عليها. وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى الخروج من الموقع الإلكتروني.

بالإضافة إلى ذلك، بموجب موافقتك على هذه الشروط، فإنك توافق أيضًا على جمع المعلومات الشخصية من خلال الموقع الإلكتروني وفقًا لهذه الشروط وسياسة خصوصية سوني المتاحة على: https://sonyworld.eg/pages/privacy-policy "سياسة خصوصية سوني")

في هذه الاتفاقية، يُقصد بكلمة "سوني" شركة Sony Market Development MEA FZCO.

2. حسابك والوصول إلى الموقع الإلكتروني:

لإجراء أي عملية شراء على الإنترنت، تحتاج إلى تقديم طلب عبر الموقع الإلكتروني من خلال تقديم معلومات تعريف شخصية محددة. وتقع على عاتقك مسؤولية التأكد من الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور للوصول إلى الموقع الإلكتروني. وإذا كان لديك أي سبب يجعلك تعتقد أن اسم المستخدم وكلمة المرور يتم استخدامهما أو من المحتمل أن يتم استخدامهما من قبل جهات خارجية، فيجب عليك إبلاغنا بذلك. ويحق لنا رفض الوصول إلى الحساب أو إنهائه أو إزالته أو تعديل محتوياته في أي وقت بدون إشعار مسبق.

يُعد الحق في استخدام الموقع الإلكتروني أو الوصول إليه الممنوح لك حقًا محدودًا وقابلاً للإلغاء وغير حصري للاستخدام الشخصي للموقع الإلكتروني. وغير مصرح لك بـ (1) تعديل الموقع الإلكتروني (2) تنزيل أو نسخ معلومات الحساب لصالح بائع آخر (3) استخدام أدوات استخراج البيانات أو الروبوتات أو أدوات جمع واستخراج البيانات المماثلة. ويجب عليك استخدام الموقع الإلكتروني لأغراض مشروعة فقط ويجب ألا تستخدمه في أي نشاط احتيالي أو أي نشاط آخر غير قانوني.

3. الطلبات والعروض الترويجية والأسعار والدفع وعمليات التوصيل:

يعتبر الطلب المقدم منك من خلال الموقع الإلكتروني بمثابة عرض منك لشراء المنتج (المنتجات) المحددة حسب الطلب من شركة Audiotec ("الطلب"). وعند استلام الطلب، سينشئ الموقع الإلكتروني تلقائيًا رسالة بريد إلكتروني تؤكد استلام الطلب. ويُعد استلام طلبك من شركة Audiotec مجرد إقرار باستلام طلبك ولا يشكل قبولاً لطلبك من قبل شركة Audiotec.

تُدرج شركة Audiotec معلومات عن إتاحة المنتجات على الموقع الإلكتروني. ويُرجى ملاحظة أن وضع المخزون يتغير بشكل ديناميكي، وسيتم إبلاغك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الاتصال بك إذا كان أي منتج (منتجات) طلبته غير متاح لأي سبب من الأسباب وسيتم تقديم تاريخ تقديري لموعد توافره. وحسب إتاحة المنتج (المنتجات) المطلوبة، ستؤكد شركة Audiotec قبولها عبر البريد الإلكتروني أو من خلال مكالمة هاتفية تؤكد إرسال المنتج (المنتجات) إلى عنوانك كما هو محدد في طلبك ("قبول الطلب"). ويُعتبر الطلب مقبولاً بواسطة شركة Audiotec عند استلامك لقبول الطلب، وفي حالة عدم قبول الطلب، سيتم إلغاء الطلب.

يحق لك إلغاء طلبك في أي وقت قبل استلامك قبول الطلب بدون أي مسؤولية. يخضع أي إلغاء بعد استلام قبول الطلب لاسترداد رسوم محددة ("رسوم الإلغاء") لتغطية تكلفة النفقات (بما في ذلك رسوم الشحن) التي تتكبدها شركة Audiotec.

تُعد الأسعار وشروط التسليم المحددة على الموقع الإلكتروني من مستودع شركة Audiotec، مصر؛ وتشمل تكلفة التعبئة المعتادة؛ وتشمل جميع الضرائب والرسوم. وستكون مسؤولاً عن دفع جميع الرسوم المرتبطة بشراء المنتجات من طرفنا وتوافق على تحمل جميع الضرائب / ضريبة القيمة المضافة المفروضة عليها.

يجب عليك الدفع مقابل الطلب مقدمًا، إما من خلال تسهيلات بوابة الدفع الآمنة الخاصة بجهة خارجية (PayMob) أو، إذا اخترت خيار الدفع عند الاستلام كما هو محدد في القسم 13، في وقت التوصيل الفعلي للمنتج أمام باب منزلك.

تخضع أسعار جميع المنتجات المدرجة في القائمة ومواصفاتها للتغيير بدون إشعار مسبق حسب إتاحة المخزون والدعم الترويجي من سوني. وبالتالي قد تختلف الأسعار في المواد الإعلانية وفي وقت الشراء بسبب تغيرات السوق.

تُعد جميع الأسعار سارية حتى نفاد الكمية و/أو العروض.

يجب أن يتم تسليم المنتجات إما مباشرة بواسطة شركة Audiotec أو من خلال مقدمي خدمات البريد السريع/الخدمات اللوجستية التابعين لجهة خارجية في جميع الأيام باستثناء أيام العطلات الرسمية في مصر. وتتوقف مسؤوليتنا عن المنتج (المنتجات) المباعة وتنتقل المخاطر إليك عند التسليم إليك أو إلى مقدمي خدمات البريد السريع / الخدمات اللوجستية التابعين لجهة خارجية. وبالتالي، فإن أي نفقات أو أضرار أو خسائر تحدث أثناء النقل ستكون على مسؤوليتنا.

4. سياسة الاستبدال والإرجاع

لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، لم يتم ارتداؤه أو استخدامه، مع بطاقات المنتج، وفي عبوته الأصلية. وستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على noreply@audioteceg.com. يُرجى ملاحظة أن المرتجعات ستحتاج إلى إرسالها إلى متجر المرغني

إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، فسنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. ولن يتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون طلب إرجاع مسبق.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لطرح أي سؤال بخصوص الإرجاع على noreply@audioteceg.com.

التلفيات والمشكلات

يُرجى فحص طلبك فور استلامه والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع

"لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات. كما أننا لا نقبل مرتجعات الصناديق التالفة أو المنتجات غير المغلقة.
يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات.

للأسف، لا يمكننا قبول مرتجعات على منتجات التخفيضات أو بطاقات الهدايا.

الاستبدالات

تعد أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع المنتج الموجود لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا، لأي سبب ودون الحاجة إلى تقديم تبرير.
كما ذكر أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، لم يتم ارتداؤه أو استخدامه، مع بطاقات المنتج، وفي عبوته الأصلية. وستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

استرداد الأموال

سوف نخطرك بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، وسنبلغك بقرار الموافقة على إعادة المبلغ أو رفضه. وفي حالة الموافقة، سيتم رد المبلغ إليك تلقائيًا عبر طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها في غضون 10 أيام عمل. ويُرجى أن تتذكر أن استرداد الأموال قد يستغرق بعض الوقت لكي يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة عملية استرداد المبلغ وإظهارها في كشف الحساب أيضًا.
في حالة مرور أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاع المنتج، يُرجى التواصل معنا عبر noreply@audioteceg.com.

5. شروط وأحكام الضمان

تحمل المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني ضمانًا محدودًا من شركة Audiotec لفترة محدودة ضد عيوب التصنيع فقط. وتسري الشروط والأحكام ومدة الضمان والاستثناءات من الضمان حسب بطاقة الضمان المرفقة مع كل منتج. ويبدأ الضمان من تاريخ الشراء، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك.

يسري الضمان داخل حدود مصر فقط ما لم يتم تحديد خلاف ذلك في بطاقة الضمان أو على الموقع الإلكتروني. وفي حالة وجود عيب في المنتج و/أو يتطلب الإصلاح، فإنك تتحمل مسؤولية توصيل المنتج، على نفقتك، إلى مراكز الاستلام المخصصة لدينا في معارض ومراكز خدمة مختارة من معارض Audiotec في مصر.

في حالة إذا كان المنتج (المنتجات) معطوبًا عند الوصول (DOA) / فشل تشغيل المنتج بعد وصوله، فسيحدد مركز الخدمة/مقدم الخدمة المعني ما إذا كان المنتج معطوبًا عند الوصول وسيعرض إما استبدال المنتج أو إصلاحه وفقًا لتقديره.

بخلاف ما هو منصوص عليه في هذه الشروط، فإننا نخلي مسؤوليتنا صراحةً عن أي ضمانات أو إقرارات (صريحة أو ضمنية) فيما يتعلق بالجودة أو الملاءمة أو الدقة أو الموثوقية أو الاكتمال أو حسن التوقيت أو الأداء أو السلامة أو القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو قانونية المنتجات المدرجة أو المعروضة أو المتداولة (بما في ذلك معلومات المنتج و/أو المواصفات) على الموقع الإلكتروني.

6. حدود المسؤولية

لا يجوز أن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لشركة Audiotec وسوني عن أي مطالبة، سواء في العقد أو الضمان؛ أو المسؤولية التقصيرية أو مسؤولية المنتج أو حقوق النشر والعلامة التجارية والأسرار التجارية وبراءات الاختراع وغيرها من حقوق الملكية الفكرية أو غير ذلك، الناشئة عن أو المرتبطة أو الناتجة عن أداء أو عدم أداء أي اتفاقية ناتجة عن بيع أو إعادة بيع أو إصلاح أو استبدال أو استخدام أي منتج أو تقديم أي خدمة، السعر المخصص للمنتج أو الخدمة التي أدت إلى المطالبة.

لن تكون Audiotec أو سوني مسؤولة بأي حال من الأحوال، سواء كان ذلك نتيجة عيب/عطل في المنتج أو خرق العقد أو الضمان أو الضرر أو حقوق النشر أو العلامة التجارية أو الأسرار التجارية أو براءة الاختراع أو غيرها من انتهاكات الملكية الفكرية أو غير ذلك، عن أي أضرار خاصة أو تبعية أو عرضية أو غير مباشرة أو نموذجية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح أو خسارة استخدام المنتجات أو تكلفة السلع البديلة.

7. إشعار العلامات التجارية والملكية الفكرية وحقوق التأليف والنشر

يخضع كل المحتوى الموجود على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر علامات سوني التجارية وعناوين الصفحات والصور والرسوم التوضيحية ورسومات الغرافيك والشعارات والنصوص لعلامات تجارية وعلامة خدمة وحقوق التأليف والنشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى أو التراخيص المملوكة أو المرخصة لشركة سوني و/أو الشركات التابعة لها. ويُعد محتوى هذا الموقع الإلكتروني عملاً خاضعًا لحقوق التأليف والنشر بموجب قوانين حقوق التأليف والنشر في مصر والدولية، وتمتلك سوني و/أو الشركات التابعة لها حقوق التأليف والنشر في اختيار وتنسيق وترتيب وتعديل ومشتقات المحتوى.

يُعد محتوى هذا الموقع الإلكتروني مخصصًا فقط للاستخدام الشخصي وغير التجاري. ويجوز تنزيل المحتويات وطباعتها للاستخدام الشخصي فقط وليس لأي غرض تجاري؛ ويحظر نشر المحتوى على أي كمبيوتر أو وسائط شبكة دون ترخيص من سوني و/أو الشركات التابعة لها؛ كما يحظر تغيير المحتوى أو تغييره أو تعديله في أي إشعار بحقوق النشر أو العلامة التجارية.

8. صور المنتجات

بينما نسعى لوضع صور مناسبة للمنتجات، يجب أن يكون مفهومًا أن الصور الفعلية واللون والأبعاد وغيرها قد لا تعكس في الواقع لون المنتج الأصلي وأبعاده وغيرها من المنتجات الأصلية. ولذلك فإن الصور المعروضة هنا موضوعة لغرض التوضيح فقط وتتغير أيضًا من وقت لآخر بدون إشعار مسبق.

9. سياسة الخصوصية

توافق وتقبل أن تجمع سوني وAudiotec المعلومات الشخصية التي قدمتها من خلال الموقع الإلكتروني وتستخدمها وتفصح عنها وفقًا لشروط سياسة الخصوصية الخاصة بسوني. ويجوز لسوني تعديل سياسة الخصوصية هذه أو تغييرها دون إخطارك في أي وقت وفقًا لتقديرها.

10. المراجعات والتعليقات والاتصالات والمحتويات الأخرى

يمكنك نشر المراجعات والتعليقات والمحتويات الأخرى؛ وإرسال المراسلات؛ وإرسال الاقتراحات أو الأفكار أو الأسئلة أو غيرها من المعلومات، طالما أن المحتوى ليس غير قانوني أو مسيء أو تشهيري أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية ولا يحتوي على فيروسات برمجية أو أي شكل من أشكال الرسائل غير المرغوب فيها. وتحتفظ سوني بالحق (وليس الالتزام) في إزالة أو حذف أو تعديل أي محتوى ينتهك شروط الاستخدام هذه و/أو إنهاء إذنك بالوصول إلى الموقع الإلكتروني أو استخدامه.

إذا قمت بنشر محتوى أو إرسال مواد، وما لم نشر إلى خلاف ذلك، فإنك (أ) تمنح Audiotec وسوني والشركات التابعة لهما حقوقًا غير حصرية وبدون حقوق ملكية وغير قابلة للإلغاء ودائمة لاستخدام وإعادة إنتاج وتعديل وتكييف ونشر وترجمة وإنشاء أعمال مشتقة من هذا المحتوى وتوزيعها وعرضها في جميع أنحاء العالم في أي وسائط؛ و(ب) تمنح Audiotec وسوني والشركات التابعة لهما ووكلائهما الحق في استخدام الاسم الذي ترسله فيما يتعلق بهذا المحتوى، إذا اختاروا ذلك.

11. تفاصيل الاتصال:

(أ) لإرجاع / استبدال المنتج، يُرجى الاتصال بإرسال بريد إلكتروني إلى sonyworldeg@audioteceg.com أو الاتصال على ‎02 22686597 – 02 22679687

(ب) لأي مشاكل متعلقة بخدمة ما بعد البيع لمنتجاتك، يُرجى الاتصال على الرقم: الهاتف: ‎02 22686597 – 02 22679687 أو عبر servicecenter@audioteceg.com 

(ج) لأي مشاكل أخرى، يرجى الاتصال على: sonyworldeg@audioteceg.com

12. القانون المعمول به والاختصاص القضائي

عن طريق وصولك إلى الموقع الإلكتروني واستخدامك له؛ والشراء عبر الإنترنت، فإنك توافق على أن وصولك واستخدامك للموقع الإلكتروني والشراء عبر الإنترنت يخضع لهذه الشروط، وكذلك جميع القوانين المعمول بها، كما تحكمها وتفسرها قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

تختص محاكم دبي حصريًا بجميع القضايا الناشئة عن أي مسألة تتعلق بحقوق التأليف والنشر وحقوق الملكية الفكرية والمسؤولية والوصول والاستخدام والشراء من خلال الموقع الإلكتروني.

13. COD (الدفع نقدًا عند الاستلام) والضغط والاستلام

إذا لم تكن مرتاحًا لإجراء الدفع على عالم سوني - مصر من خلال PayMob، يمكنك اختيار طريقة الدفع نقدًا عند الاستلام (COD) بدلاً من ذلك. ومع خدمة الدفع نقدًا عند الاستلام، يمكنك الدفع نقدًا في وقت الاستلام الفعلي للمنتج أمام باب منزلك، دون الحاجة إلى إجراء أي دفع مسبق على الإنترنت.

بدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا تقديم طلب على الإنترنت والاستفادة من خدمة "الضغط والاستلام" من خلال استلام المنتجات المطلوبة في أي من متاجر Audiotec المحددة في جميع أنحاء البحرين. ملاحظة: 1. لا تنطبق خدمة “الضغط والاستلام" على المنتجات التي تتطلب التركيب. 2. لا يمكن ضم خدمة الضغط والاستلام مع خدمة الدفع نقدًا عند الاستلام.

14. تنفيذ الطلبات بالجملة / طلبات الموزعين مشروطة.

يركز البيع بالتجزئة من Audiotec على خدمة المستهلكين النهائيين، وفي مثل هذه الأهداف، تنحصر أولويتنا في تلبية طلبات المستخدمين النهائيين على الموزعين والمشترين بالجملة. وهذا يعني أنه يجوز لنا أن نختار إلغاء أو تأخير أي طلب يتم تقديمه بالجملة من قبل الموزع أو إصدار طلبات قطع الغيار حسب توفر المخزون لدينا. وحتى إذا كان طلب الشراء بالجملة مدفوعًا مسبقًا باستخدام بطاقة ائتمان، فسيتم إلغاء هذا الطلب ورد الأموال في غضون 10 إلى 15 يوم عمل. نأسف على أي إزعاج للموزعين والمشترين بالجملة، لأن هذا هو نموذج أعمال التجزئة. ويسعدنا خدمة المشترين بالجملة حيثما أمكن ذلك.